Türkçe · English

Hafız-a — Destek

iPhone ve Android için elifba ve Kuran öğrenme uygulaması

Bize yazın: destek@hafizaapp.com
Sorunuza genellikle birkaç iş günü içinde dönüyoruz. Bir sorunu bildiriyorsanız telefon modelinizi, iOS ya da Android sürümünüzü ve sorunun hangi ekranda olduğunu yazarsanız çok daha hızlı çözeriz.

Uygulama nedir?

Hafız-a, Arap alfabesini (elifba) sıfırdan öğreten bir uygulamadır. Harfleri tanımakla başlar; harekeleri, cezmi, şeddeyi, uzatma harflerini ve tenvini kısa dersler halinde öğretir. Kuran bölümünde namaz sûrelerinden başlayıp 30 cüzü okumayı ve ezberlemeyi çalışırsınız. Hesap açmanız gerekmez, ilerlemeniz telefonunuzda saklanır.

Uygulama App Store'da (iPhone) ve Google Play'de (Android) ücretsizdir. Kuran bölümü şimdilik yalnız iPhone'dadır; Android sürümüne yakında geliyor.

Sık sorulan sorular

Telefonumu değiştirdim, ilerlemem gelmedi

Uygulamanın hesap sistemi yoktur; ilerlemeniz bir sunucuda değil, telefonunuzda tutulur. Yeni telefonu cihaz yedeğinden geri yükleyerek kurduysanız ilerlemeniz de gelir, çünkü uygulamanın verisi cihaz yedeğine dahildir: iPhone'da iCloud yedeği, Android'de Google yedeği. Yeni telefonu sıfırdan kurup uygulamayı yeniden indirdiyseniz ilerleme başa döner ve maalesef geri getirmenin bir yolu yoktur.

Aboneliğiniz bunun istisnasıdır: o mağaza hesabınıza (Apple ya da Google) bağlıdır. Aşağıdaki Premium aldım ama açılmadı başlığına bakın.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

İptal işlemi uygulamadan değil, aboneliği aldığınız mağazadan yapılır:

İptal ettiğinizde premium hemen kapanmaz — parasını ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Süre dolduğunda kendiliğinden biter, ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.

Premium aldım ama açılmadı / telefon değiştirdim

Abonelik bilgisi mağaza hesabınızda (Apple ya da Google) durur ve uygulamaya kendiliğinden bildirilmez. Premium teklif ekranını açıp Satın alımları geri yükle düğmesine dokunun; uygulama mağazaya sorup hakkınızı geri getirir. Satın alırken kullandığınız Apple ya da Google hesabıyla giriş yapmış olmanız gerekir.

Cihaz uzun süre internete bağlanmadıysa premium geçici olarak kapanabilir; bağlandığında geri açılır.

İade almak istiyorum

Ödeme tamamen mağaza üzerinden yürür; kart bilgilerinizi hiç görmüyoruz.

Canlarım bitti, ne olacak?

Can bitince kilitlenmezsiniz. Dört yol var:

Can ders ortasında biterse ders durur, kapanmaz: canınızı yukarıdaki yollardan biriyle doldurunca kaldığınız sorudan devam edersiniz. Dersten çıkarsanız o dersin ilerlemesi kaydedilmez.

Reklamları kaldırabilir miyim?

Evet — Hafız-a Premium aboneliği açıkken hiç reklam gösterilmez. Ücretsiz sürümde reklamlar ders sonunda (birkaç derste bir) çıkar; ayrıca can doldurmak ya da ders sonunda mücevher kazanmak için isterseniz reklam izleyebilirsiniz. Ders içine, soruların veya okuma adımlarının arasına reklam koymuyoruz.

Reklamlar kişiselleştirilmiş değildir; uygulama sizi başka uygulama ve sitelerde takip etmez.

Mikrofon izni neden isteniyor?

Bazı alıştırmalarda kendi okuyuşunuzu kaydedip doğru okunuşla karşılaştırırsınız. Kayıt telefonunuzun geçici klasöründe tutulur, hiçbir yere yüklenmez ve karşılaştırma bitince silinir. Uygulamada konuşma tanıma yoktur; okuyuşunuzu bir yazılım değil, siz değerlendirirsiniz. İzin vermezseniz uygulamanın geri kalanı normal çalışır; iPhone'da okuma adımındaki Şu an konuşamıyorum düğmesiyle kayıt yapmadan devam edebilirsiniz.

Ses gelmiyor

Önce uygulama içindeki Ayarlar → Ses ve titreşim anahtarına bakın. Bu anahtar yalnızca dokunma ve doğru/yanlış efektlerini kapatır; harf ve ayet okunuşları dersin kendisi olduğu için kapanmaz. Ses hâlâ yoksa telefonun yan tarafındaki ses tuşlarını ve Bluetooth bağlantısını kontrol edin.

Hatırlatma bildirimlerini nasıl kapatırım?

Uygulama içinde Ayarlar → Hatırlatmalar anahtarından ya da telefonun ayarlarından kapatabilirsiniz: iPhone'da Ayarlar → Bildirimler → Hafız-a, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Hafız-a → Bildirimler. Android 13 ve üzerinde bildirimler ancak izin verirseniz gelir; uygulama bunu ilk dersten sonra sorar. Bildirimler telefonunuzda planlanır; bir sunucu kullanılmaz.

Kuran bölümünde neler var?

Kuran bölümü namaz sûreleriyle başlar, ardından 30 cüzü mushaf sırasıyla işler. Her konuda ayetleri tanır, okur ve konunun sonunda ezberlersiniz. Ezberlediğiniz konular 1, 3, 15 ve 30 gün sonra günlük tekrar olarak geri gelir. Ezber dinleyicisi ile seçtiğiniz ayetleri istediğiniz kadar tekrarlatarak dinleyebilirsiniz; ekran kapalıyken de çalar. Ayetler Abdullah Basfar'ın tilavetidir.

Kuran bölümü şimdilik yalnız iPhone'dadır; Android sürümüne yakında geliyor.

Ücretsiz deneme nasıl işler?

Aylık ve yıllık planın ikisinde de 7 gün ücretsiz deneme var. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiç ücret alınmaz; iptal etmezseniz deneme sonunda seçtiğiniz planın ücreti alınır ve abonelik kendiliğinden yenilenir. İptal yolu yukarıdaki Aboneliği nasıl iptal ederim? başlığında.

İnternet olmadan kullanabilir miyim?

Evet. Dersler, sesler ve ilerlemeniz telefonunuzda durur. Ücretsiz sürümde internet yokken günde 3 ders yapabilirsiniz; Premium'da sınır yoktur. Bağlantı gelince sınır kalkar.

Ana ekrana widget nasıl eklenir?

Widget serinizi, son yedi gününüzü ve canınızı gösterir.

Bildiğim yerden başlayabilir miyim?

Evet. Patikada ileri bir bölüme dokunup Buraya atla ile kısa bir sınavla geçebilirsiniz. iPhone'da ayrıca ilk açılışta kısa bir seviye testi çözerek bildiğiniz elifba ünitelerini atlayabilirsiniz; test can götürmez. Kuran bölümünde her cüz baştan açıktır.

Verilerimi nasıl silerim?

Sunucumuzda size ait bir kayıt olmadığı için silinecek bir hesap yoktur. Uygulamayı telefonunuzdan silmeniz, uygulamanın oluşturduğu her şeyi siler. iPhone'da uygulamayı silmeden baştan başlamak isterseniz uygulama içinde Ayarlar → İlerlemeyi sıfırla'yı kullanın (aboneliğiniz etkilenmez). Daha önce alınmış bir cihaz yedeğinde (iCloud ya da Google) kopya kalabilir; onun yönetimi Apple ya da Google hesabınızdadır.

Gizlilik

Hangi bilgilerin işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız için: Gizlilik Politikası.

Kaynaklar

Kuran tilaveti: Abdullah Basfar · VerseByVerseQuran.com


Türkçe · English

Hafız-a — Support

An app for learning the Arabic alphabet and the Quran, for iPhone and Android

Write to us: destek@hafizaapp.com
We usually reply within a few working days. If you are reporting a problem, telling us your phone model, iOS or Android version and which screen it happens on helps us solve it much faster.

What is the app?

Hafız-a teaches the Arabic alphabet (elifba) from scratch. It starts with recognising the letters and goes on to the short vowels, sukun, shadda, letters of prolongation and tanween, in short lessons. In the Quran section you read and memorise, starting with the surahs recited in prayer and going on through all 30 juz. No account is needed and your progress is kept on your phone.

The app is free on the App Store (iPhone) and Google Play (Android). The Quran section is on iPhone only for now; it is coming to Android soon.

Frequently asked questions

I changed phones and my progress is gone

The app has no account system; your progress lives on your phone, not on a server. If you set the new phone up from a device backup (iCloud on iPhone, Google backup on Android), your progress comes with it, because the app's data is part of that backup. If you set the phone up as new and installed the app again, the progress starts over and unfortunately cannot be recovered.

Your subscription is the exception: it belongs to your store account (Apple or Google). See "I subscribed but Premium is not active" below.

How do I cancel the subscription?

Cancelling is done in the store you subscribed through, not in the app:

Premium does not switch off the moment you cancel — you keep it until the end of the period you already paid for, and it then ends by itself.

I subscribed but Premium is not active / I changed phones

Subscription status is held by your store account (Apple or Google) and is not announced to the app. Open the Premium screen and tap “Restore purchases”; the app will ask the store and bring your subscription back. You need to be signed in with the same Apple or Google account you bought it with.

If the device has been offline for a long time, Premium may switch off temporarily; it comes back once you are online.

I would like a refund

Payment is handled entirely by the store; we never see your card details.

I ran out of hearts

Running out of hearts does not lock you out. There are four ways on:

If you run out mid-lesson, the lesson pauses rather than ending: refill your hearts in one of the ways above and you continue from the same question. If you leave instead, that lesson's progress is not saved.

Can I remove the ads?

Yes — no ads at all are shown while a Hafız-a Premium subscription is active. In the free version ads appear at the end of a lesson (every few lessons); you can also choose to watch an ad to refill hearts or to earn gems at the end of a lesson. We never put ads inside a lesson, between questions or reading steps.

Ads are not personalised; the app does not track you across other apps and websites.

Why does the app ask for the microphone?

Some exercises ask you to record yourself and compare it with the correct recitation. The recording is kept in your phone's temporary folder, is never uploaded, and is deleted once the comparison ends. The app has no speech recognition; you assess your own recitation, not software. If you decline, the rest of the app works normally, and on iPhone the Can't speak now button on reading steps lets you continue without recording.

There is no sound

First check Settings → “Sound and vibration” inside the app. That switch only turns off tap and correct/wrong effects; letter and verse recitations are the lesson itself, so they stay on. If there is still no sound, check the volume buttons and any Bluetooth connection.

How do I turn reminders off?

Either Settings → Reminders inside the app, or in your phone's settings: Settings → Notifications → Hafız-a on iPhone, Settings → Apps → Hafız-a → Notifications on Android. On Android 13 and later reminders only arrive if you allow them; the app asks after your first lesson. Reminders are scheduled on your device; no server is involved.

What is in the Quran section?

The Quran section starts with the surahs recited in prayer and then works through all 30 juz in mushaf order. In each topic you recognise and read the verses, and memorise them at the end. Topics you have memorised come back as a daily review after 1, 3, 15 and 30 days. With the memorisation player you can listen to a chosen range of verses as many times as you like, even with the screen off. The recitation is by Abdullah Basfar.

The Quran section is on iPhone only for now; it is coming to Android soon.

How does the free trial work?

Both the monthly and the yearly plan start with a 7-day free trial. Cancel before it ends and you are not charged; otherwise the price of the chosen plan is charged when the trial ends and the subscription renews automatically. See "How do I cancel the subscription?" above.

Can I use it without a connection?

Yes. Lessons, audio and your progress live on your phone. The free version allows 3 lessons a day without a connection; Premium has no limit.

How do I add the Home Screen widget?

The widget shows your streak, the last seven days and your hearts.

Can I start from what I already know?

Yes. Tap a node further along the path and use Skip to here? to pass a short test. On iPhone a short placement test on first launch also lets you skip the alphabet units you already know; it costs no hearts. In the Quran section every juz is open from the start.

How do I delete my data?

There is no account to delete, because we hold no records about you on any server. Deleting the app from your phone removes everything the app created. On iPhone, to start over without deleting the app, use Settings → Reset progress inside the app (your subscription is not affected). A copy may remain in an older device backup (iCloud or Google), which is managed by your Apple or Google account.

Privacy

For what information is handled and your rights: Privacy Policy.

Sources

Quran recitation: Abdullah Basfar · VerseByVerseQuran.com